Sana viikonvaihteeksi

Yksityinen kielitoimisto   
 
   

Viikon sana on täsmätieto.
 

Intran tarkoitus on palvella tehokkaasti työtehtävissä. Mitä helpommin käyttäjä löytää työssä tarvitsemansa tiedot, sitä nopeammin tehtävät hoituvat. Intran sisällöt rakennetaan käyttäjän ehdoilla: kielenkäyttö samautetaan, tiedontarpeet ennakoidaan, toimintalogiikka selvitetään. Pikakysely intran käytöstä vahvistaa edelleen aikaisempia havaintoja: 35 hengen ryhmä oli käyttänyt päivän aikana noin kolmeakymmentä erityyppistä toimintoa, joista selvästi yleisin on edelleen puhelinnumeron etsiminen. Lähes yhtä usein silmäillään uutisia, mutta sähköisten palvelujen käyttö tuntuisi lisääntyneen - tilauksia, hakemuksia ja ilmoittautumisia on entistä useammin mahdollista tehdä verkossa. Kiinnostavasti kasvussa on myös ohjeiden etsiminen, sillä se ylitti tällä kertaa yleensä kärkisijoilla pyörivän ruokalistan. Ohjeista mainittiin myös useimmin se, että pulmaan ei niistä löytynyt ratkaisua vaan oli turvauduttava puhelinsoittoon. Ohjeisiin olisi siis saatava tarvittava täsmätietoa lisäämällä vuorovaikutusta käyttäjien kanssa: ohjeet testataan käytännössä, kysymyksistä ja vastauksista kootaan oma palsta ja käyttäjiltä kerätään jatkuvasti palautetta. Verkko-ohjeiden käytettävyys tuo selvää ajan ja rahan säästöä.


Edelliset viikon sanat


kielipoliisi
 
 
 
 
Twitter
 
Facebook
 
 
Etusivu | Kielitoimisto | Superhyvä | Oppimateriaali | Verkkomateriaalit | Näytteet | Kuumat linkit | Verkkoyhteisöt | Sana viikonvaihteeksi | Tekijänoikeudet | Kirjailijavieras