Sana viikonvaihteeksi

Yksityinen kielitoimisto   
 
   

Viikon sana on automaattivastaus.
 

Heinäkuun aikana tyypillisin vastaus sähköpostiin on automaattinen lomaviesti. Ensi alkuun käytäntö tuntuu järkevältä, mutta asiakasta se ei palvele parhaalla mahdollisella tavalla. Kun asiakas ottaa yhteyttä, hän haluaa henkilökohtaista palvelua. On tietysti hyvä, ettei hän jää epätietoisena odottamaan vastausta kuukaudeksi, mutta vielä parempi on, jos viestin lukee ja siihen vastaa lomalaisen töistä vastaava henkilö. Suora palvelu on asiakkaan kannalta vaivattomampi kuin automaattisen vastauksen maininta ”tehtäviäni hoitaa Matti Mäki”, josta vielä usein unohtuvat puhelin- ja sähköpostitiedot. Automaattivastaukset lisäävät sitä paitsi roskapostia, sillä poissaoloviestit leviävät viagranmyyjille ja nigerialaissijoittajille sekä usein myös tahattomasti postituslistojen kautta sadoille vastaanottajille. - Kielipoliisi jää nyt muiden tavoin lomalle ja kokee verkon seuraavan kerran heinäkuun lopulla. Hyvää kesää!


Edelliset viikon sanat


kielipoliisi
 
 
 
 
Twitter
 
Facebook
 
 
Etusivu | Kielitoimisto | Superhyvä | Oppimateriaali | Verkkomateriaalit | Näytteet | Kuumat linkit | Verkkoyhteisöt | Sana viikonvaihteeksi | Tekijänoikeudet | Kirjailijavieras