Sana viikonvaihteeksi

Yksityinen kielitoimisto   
 
   

Viikon sana on helldesk.
 

Pukki toi pilteille jouluna kameroita, soittimia, kännyköitä, digisovittimia ja tietokoneita. Laitteiden käyttöönotto jää aikuisten huoleksi, eivätkä sitä juuri tue ohjekirjat, joiden teksti saa lukijan ainoastaan vakuuttumaan todellisten tonttujen olemassaolosta. Puhelinneuvonta taas lähtee olettamuksesta, että ongelma on aina asiakkaassa, ja kutsuu työpaikkaansa helpdeskin sijasta helldeskiksi. Aivan perusteeton tuokaan näkemys ei ole, siitä kertovat käyttötuen kauhukertomukset, esimerkiksi My computer is asking for a username and password. What do I tell it? tai Press any key. –How can I find it? Joka tapauksessa helppo käyttö on kaikkien etu: laitteen ennustettava toiminta vähentää ohjeiden tarvetta, ohjeiden selkeys taas puhelinneuvonnan käyttöä ja neuvojan pätevyys yhteydenottojen määrää.


Edelliset viikon sanat


kielipoliisi
 
 
 
 
Twitter
 
Facebook
 
 
Etusivu | Kielitoimisto | Superhyvä | Oppimateriaali | Verkkomateriaalit | Näytteet | Kuumat linkit | Verkkoyhteisöt | Sana viikonvaihteeksi | Tekijänoikeudet | Kirjailijavieras