Sana viikonvaihteeksi

Yksityinen kielitoimisto   
 
   

Viikon sana on asiakaspalvelu.
 

Sosiaalista mediaa on alettu käyttää oivallisesti asiakaspalvelussa. Erityisen ilahduttavia ovat julkisen alan kokeilut niin kuin Kela-Kerttu. Kerttu alkoi maaliskuun alussa vastailla Suomi24-palstalla lapsiperheiden tukia koskeviin kysymyksiin. Kuukaudessa palstalle on kertynyt yli kuusisataa viestiä. Kela-Kertun viesteistä vastaa joukko virkailijoita, jotka ansaitsevat verkkotyöstään kiitettävän arvosanan, sillä sekä viestien sävy että sisältö ovat erinomaisia. Myönteistä julkisuutta − ja yli 40 000 fania − on saanut myös poliisin Facebook-sivu, jossa tiedotetaan ja keskustellaan ajankohtaisista asioista. Poliisi vastaa Kela-Kertun tapaan yhteisellä nimimerkillä, mutta sen takana olevat henkilöt esitellään poliisin verkkosivuilla. Varsinainen verkkopalvelujen pioneeri on kuitenkin kirjasto, sillä jo vuodesta 2003 kirjastonhoitajalta on voinut verkossa kysyä neuvoa reaaliaikaisesti. Kaikki kolme ovat mainioita palveluita, ottakaa mallia!


Edelliset viikon sanat


kielipoliisi
 
 
 
 
Twitter
 
Facebook
 
 
Etusivu | Kielitoimisto | Superhyvä | Oppimateriaali | Verkkomateriaalit | Näytteet | Kuumat linkit | Verkkoyhteisöt | Sana viikonvaihteeksi | Tekijänoikeudet | Kirjailijavieras